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铁路旅行常识摘要(一）
一、 铁路旅客运输合同
铁路旅客运输合同的基本凭证是车票，它是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。它从售出车票时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。旅客运输的运送期间自旅客检票进站起至旅客到站出站时止计算，承运人是指与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业，铁路车站、列车及与运营业员有关人员在执行职务中的行为代表承运人。
二、旅客的基本权利和义务
权利：
·依据车票票面记载的内容乘车；
·要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全；
·因承运人过错发生身体损害或物品损失时,有权要求承运人给予赔偿。
义务：
·支付运输费用；
·遵守国家法令和运输规章制度,听从铁路车站、列车工作人员的引导,按照车站的引导标志进、出站；
·爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全。
三、车票
车票是旅客乘车的凭证。同时也是旅客加入铁路意外伤害强制保险的凭证。旅客应当根据自己旅行的需要买票。
车票分为两种：
· 客票:包括软座、硬座。
·附加票:包括加快票(特别加快、普通加快)、卧铺票（高级软卧、软卧、包房硬卧、硬卧）空调票。
车票票面主要应当载明：
· 发站和到站站名；
·座别、卧别；
·径路；
·票价；
·车次；
·乘车日期；
·有效期。
四、儿童票
身高1.1至1.4米的儿童乘车时，应随同成人购买座别相同的半价客票、加快票及相应空调票（简称儿童票）。儿童票的座别应与成人票相同，其到站不得远于成人车票的站。超过1.4米的儿童应买全价票。每一成人旅客可以免费携带身高不够1.1米儿童一名。超过一名时，超过的人数应买儿童票。身高不够1.1米的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。
五、加快票
旅客购买加快票，必须有软座或硬座客票。发售加快票的到站，必须是所乘快车或特别快车的停车站。发售需要在中转换车的加快票的中转站还必须是有相同等级快车始发的车站。
六、卧铺票
旅客购买卧铺，必须有软座或硬座客票。乘坐快车时还应有加快票。卧铺票必须和客票的到站、座别相同。但中转换车的旅客，卧铺票只发售到换车站。买卧铺票的旅客在中途站开始乘车时，应在买票时向车站说明。持卧铺票的旅客，提前乘坐其它列车到中途站时，应另行购买发站至中途站的车票。如在列车开车1小时后卧铺仍无人使用时，列车长右将该铺另行出售。持票旅客再来卧铺时，应尽量安排同等席别的其他铺位，没有空位时，应编制客运记录交旅客，由至站退还卧铺价，核收退票费。为了维护卧车的正常秩序，每个卧铺只能由持票本人使用。成人带儿童或两个儿童可共用一个卧铺。
七、站台票
进站接送旅客的人应购买站台票。站台票当日使用权用一次有效，随同大人进站身高不够1.1米的儿童及特殊情况经车站同意进站的人员，可不买站台票。未经车站同意无站台票进站时，加倍补收站台票款。
八、伤残军人半价票
现役革命伤残军人，凭中国人民解放军总后勤部签发的"革命伤残军人证"；退役革命伤残军人，凭省、市、自治区民政部签发的"革命伤残军人�"，可购买半价软、硬座客票和附加票。"革命伤残军人证"仅限于中华人民共和国民政部颁发的统一式样。
九、学生减价票
正规院校（不包括各类职工大学、电视大学、业余广播大学、函授学校）没有工资收入的学生和研究生，家庭居住地和院校不在同一城市，自费回家或返校时，凭附有加盖院校公章的"减价优待证"的学生证或小学校的书面证明，每年可买四次从院校到家或从家到院校所在地车站之间的半价硬座客票、加快票和空调票（以下简称学生票）。学生从实习地点回家，或从家去实习地点，凭有"减价优价证"的学生证和院校的书面证明，可购买学生票。应届毕业生从院校回家，凭学校的书面证明，可买一次学生票，新生入学凭院校的录取通知书，可买一次学生票。华侨学生和港澳学生，按照上述规定同样办理。华侨、港澳学生如回家时，车票购买至边境车站，如不回家而去境地内其他地方旅游或探亲访友时，在规定的次数内购买学生票。
下列情况均不能购买学生票：
·学校所在地有学生父或母其中一方时；
·学生因退学、休学、复学、转学时；
·学生从学校到实习地点或从实习地点回学校时。
十、退 票
旅客要求退票时，按下列规定办理，并核收退票费；
·在发站开车前,特殊情况也可在开车后2小时内,退还全部车票票价.团体旅客必须在开车48小时以前办理。
·在购票地退还联程票和往返票，必须于折返地或换乘地的列车开车前5天办理。在折返地或换乘地退还未使用部分车票时，按本条第（1）项办理。
·旅客开始旅行后不能退票。如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实可退还已收票价同已乘区间的票价差额，已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。
·退还带有"行"字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。
·站台票售出不退。
由于承运人责任致使旅客退票时，按下列规定办理，不收退票费：
·在发站，退还全部票价。
·在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时退还全部票价。
·在到站，退还已收票价与已使用部份票价差额。未使用部份不足起码里程按起码里程计算。
·空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还未使用区间的空调票价。
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