中山市邮政局

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电子邮政利用电子信息技术整合邮政信息网、金融网、实物传递网“三网”资源和社会资源，向社会提供以物流配送为基础的全方位的复合型电子商务服务、信息服务和虚拟电信服务。在江泽民同志“发展现代化邮政，满足社会需要”的指示下，广东电子邮政致力于推动电子商务的发展，自2000年开办以来电子商务交易额每年以成倍的速度递增。作为广东省人大常委会电子商务立法试验基地，作为广东省电子商务协会发起单位，作为与华为科技、中国移动通信等并列入选为《信息产业部科学管理精要》的七个典型案例之一的广东电子邮政，其电子商务平台已逐步成为连接社会大众，面向政府、企业和个人的新型的社会公用服务平台。

	11185本地语音接入实现全省无缝覆盖；
	183网站实现全省交易数据的大集中；
	411物流信息系统实现全省联动作业。

以11185呼叫中心为邮政语音服务窗口，以183网站为邮政网络服务窗口，并作为全省11185、411系统的数据集散地，以411物流信息系统和YCC实现全省落地服务，同时整合1850短信平台等其他资源，依托邮政实物传递网、金融网和综合计算机网，为社会提供一站式的电子商务服务。

一站式服务：信息、结算、物品一点接入，服务全省开展

电子邮政电子商务平台通过11185电话、183互联网站、1850短信平台、邮政营业网点及411物流动态调配管理系统实现与客户的信息互动，针对不同的行业需求，提供一系列包括售前、售中、售后的个性化配套电子商务解决方案。


	拓宽销售渠道；
	提升商家的服务质量、品牌形象；
	使商家专注核心业务开发，提高企业核心竞争力；
	提供人性化服务，提供一站式解决方案；
	通过183全网数据集中功能，采集、分析、及更新客户数据库，并引入CRM客户关系管理，挖掘客户潜在需
	求，提升客户价值、创造性地“生产”客户；
	利用金融网向商家提供支付网关，实现网上汇款，网上支付的功能；
	利用411系统，实现全省联动作业，为商家提供从信息接入、费用支付、物流配送、信息反馈的全面电子商
	务解决方案。

广东邮政发挥自身信息网、金融网、实物传递网“三网”兼备，信息流、资金流、实物流“三流”融合的优势，与社会各行各业合作，重组、开发新的业务，向社会提供新型的现代化邮政服务。
广东电子邮政已经成功实现全省无缝覆盖的11185机票受理、鲜花礼仪送递、全国酒店客房预订等全省联动业务，目前已成为广东三大演出票房之一。

广东邮政具备综合业务计算机网（信息网）、邮政金融网和实物传递网。“三网”的有机结合使邮政运营过程中的实物流、信息流和资金流得以融合，形成完整的邮政电子商务运行平台和服务体系，向社会提供多元化、多手段、多层次的优质服务。

广东邮政物流配送有限公司拥有亚洲最先进的广州江高邮件物流处理中心、省内11个二级邮件物流处理中心和“一纵三横三环”的干线邮路、广州、深圳、珠海三地邮政快件监管中心、3600多辆汽车、22节火车车厢等邮政实物运输、仓储、终端配送三个生产平台，拥有94个配送中心，312个配送部，9000多个配送段以及12000多名配送人员组成了强大的终端配送平台，是邮政电子商务的强有力支撑。