中山市邮政局

11185客户服务中心

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呼叫中心外包业务

外包业务参考报价

电子商务解决方案

11185外包业务合作参考报价

业务项目	方式	11185客户服务中心	收费标准
座席出租	代委托单位受理业务	中心提供座位、话务员，接受客户的业务需求和按规定时限内通知委托单位处理。	每座位租费8500元/月
座席出租	纯出租座席及线路	中心只出租席位及线路，委托单位自行派驻话务员，由其派驻话务员受理业务和工作调度。但话务员的服务质量及规范受中心管理及监督。	每席位租费6000元/月
出租语音服务	为委托单位提供声讯服务	中心及委托单位都不出话务员，只由语音平台自动播放语音信息和自动接收订单。	按以下不同的收费方式选择： 1、按业务交额的5%收费，每不少于3000元； 2、按每笔3元收费，每月不少于3000元； 3、固定租费4000元/月
代理业务	为委托单位受理业务	中心按委托单位的要求进行业务受理及业务咨询，并按时限要求通知委托单位处理。	按以下不同的收费方式选择： 1、按业务成交额5%收费，每月不低于4000元 2、按每笔3元收费，每月不少于4000元/月 3、按业务成交额8%-10%收费，不设最低额。